Aviso de privacidad integral

1. Quién es responsable de tus datos

[RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL TITULAR], que opera con el nombre comercial Vive Núcleo Médico, con domicilio en Av. Antonio Díaz Soto y Gama 712, colonia Rancho Nuevo, Guadalajara, Jalisco, es responsable del uso y protección de tus datos personales. Contacto: contacto@vivenucleomedico.com.mx.

2. Qué datos recabamos

• Identificación y contacto: nombre, edad, fecha de nacimiento, sexo, teléfono, WhatsApp, correo y domicilio.
• Datos de salud (datos sensibles): motivo de consulta, antecedentes médicos, alergias, medicamentos, signos vitales, diagnósticos, recetas, resultados de laboratorio y lo necesario para integrar tu expediente clínico.
• Imagen: fotografía tomada en recepción, solo cuando solicitas un certificado médico, para identificar a quién se le hizo el examen.
• Facturación: RFC, razón social y régimen fiscal, solo si pides factura.
• Menores de edad: sus datos se recaban a través de su madre, padre o tutor.

Tus datos de salud son datos personales sensibles. Al firmar tu historial o tu consentimiento en recepción nos das tu consentimiento expreso para tratarlos con las finalidades de este aviso.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para atenderte

• Darte atención médica, dental, de laboratorio, de curación de heridas y de especialidad.
• Integrar y conservar tu expediente clínico, como lo exige la NOM-004-SSA3-2012.
• Emitir tu receta.
• Darte seguimiento después de tu consulta (por ejemplo, preguntarte cómo sigues a las 24 horas).
• Agendar y confirmar citas.
• Emitir certificados, constancias y justificantes médicos.
• Cobrar y facturar.

Finalidades adicionales (puedes negarte)

• Enviarte recordatorios de revisión y avisos de servicios del Núcleo.
• Invitarte a dejar una reseña o contestar una encuesta de calidad.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a contacto@vivenucleomedico.com.mx o dilo en recepción. Negarte no afecta tu atención.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para atenderte o cuando la ley lo exige:

• Laboratorios o gabinetes externos, cuando un estudio no se hace en el Núcleo. [CONFIRMAR]
• Autoridades sanitarias, judiciales o administrativas, cuando la ley lo ordena.

Usamos proveedores tecnológicos (mensajería, almacenamiento en la nube, agenda) que tratan los datos por cuenta nuestra y con medidas de confidencialidad.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son incorrectos, pedir su Cancelación y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento.

Para hacerlo, envía un correo a contacto@vivenucleomedico.com.mx con tu nombre, una copia de tu identificación, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Algunos datos del expediente clínico deben conservarse por el tiempo que marca la norma sanitaria (mínimo 5 años), aunque pidas su cancelación.

6. Cookies y medición en este sitio

Si aceptas en el aviso de cookies, este sitio activa estas herramientas. Si las rechazas, Meta y Metricool no se cargan, y Google solo recibe avisos sin cookies ni identificadores (por ejemplo, que alguien dio clic en un botón de contacto), con los que estima resultados de forma anónima:

• Google Analytics 4 (Google): cuenta cuántas personas visitan el sitio y qué botones usan, por ejemplo el de WhatsApp.
• Google Ads (Google): mide si una visita que llegó desde nuestros anuncios en Google terminó en un contacto: enviar el formulario o dar clic en WhatsApp, Llamar o Cómo llegar. No se usa para armar listas de personas ni para mostrarte anuncios por lo que viste aquí.
• Meta Pixel (Meta: Facebook e Instagram): mide si una visita viene de nuestros anuncios y nos permite mostrar anuncios de la clínica a quien ya visitó el sitio. Solo le enviamos que visitaste el sitio y si diste clic en un botón de contacto; nunca qué servicio de salud consultaste ni datos del formulario.
• Metricool (Metricool Software, S.L.): cuenta las visitas al sitio y de dónde llegan (por ejemplo, desde Facebook o Google), para saber qué publicaciones de redes sociales funcionan. No graba tu sesión ni recibe datos del formulario.

Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento con el botón «Preferencias de cookies» al pie de cada página, o borrando las cookies de tu navegador.

Si nos dejas tus datos en el formulario de contacto, solo los usamos para responderte.

7. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización.

8. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia.